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Versand & Lieferung
Versandkosten
📦 Deutschland: Ab 50 € Bestellwert ist der Versand für dich kostenlos. Darunter fällt eine Versandkostenpauschale von 4,90 € an.
🌍 EU (außer Malta & Zypern), Schweiz & Großbritannien: Versandkostenpauschale 9,00 €.
Eine Expresslieferung bieten wir aktuell nicht an.
Lieferzeit
In der Regel ist dein Paket in ca. 3–5 Werktagen bei dir. In starken Bestellphasen (z.B. Sales, Black Friday, Weihnachten, Ostern) kann es etwas länger dauern – wir geben immer unser bestes, aber plane das am besten mit ein.
Versanddienstleister
Wir versenden innerhalb Deutschlands und in die restlichen EU-Länder standardmäßig mit DHL GoGreen.
Sendungsverfolgung
Sobald dein Paket unser Lager verlässt, erhältst du eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer. Damit kannst du deine Bestellung direkt bei DHL verfolgen.
Du hast keine Sendungsnummer erhalten oder dein Paket bleibt verschwunden? Dann schreib uns gerne an: contact@tee-maass.de
Lieferadresse
Deine Lieferadresse für zukünftige Bestellungen kannst du jederzeit unter „Mein Konto“ → „Adressen“ anpassen.
Bestellungen, die bereits aufgegeben wurden, können wir im Nachhinein leider nicht mehr ändern.
Lieferländer
Wir liefern in alle Länder innerhalb der EU, in die Schweiz und nach Großbritannien.
Widerruf, Retoure & Reklamation
Beschädigte oder fehlerhafte Ware
Sollte deine Lieferung beschädigt oder fehlerhaft bei dir ankommen, melde dich bitte schnellstmöglich bei unserem Kundenservice: contact@tee-maass.de
Für die Bearbeitung benötigen wir:
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deine Bestellnummer
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aussagekräftige Fotos des Mangels (Produkt und/oder Paket)
Wichtig: Reklamationen können nur bearbeitet werden, wenn das Produkt bzw. Paket noch vorliegt. Bereits entsorgte Artikel sind leider ausgeschlossen.
Retoure & Widerruf
Wenn du deine Meinung geändert hast, kannst du Artikel innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist an uns zurücksenden. Die Rücksendekosten trägst du selbst.
Bitte informiere unseren Kundenservice vorab, damit wir wissen, dass eine Retoure auf dem Weg ist.
Rücksendeadresse:
Tee Maass GmbH
Siemensstraße 51
25462 Rellingen
Deutschland
Lege deinem Paket bitte einen Bestellnachweis bei, über den wir deine Bestellnummer eindeutig zuordnen können. Sobald deine Retoure bei uns verbucht ist, erstatten wir dir den Betrag über die von dir genutzte Zahlungsmethode.
Gutschrift
Nach Prüfung deiner Retoure oder Reklamation erstatten wir dir den Betrag so schnell wie möglich – immer über die ursprüngliche Zahlart.
